Informations légales

Version du 1er août 2026.

1. Mentions légales

Éditeur du site et prestataire : Relax Time, institut de massage bien-être — 65 avenue François Lascour, 84130 Le Pontet. Téléphone : 06 49 87 11 89. Email : contact@relax-time.fr. Immatriculation : [SIRET à compléter]. Directeur de la publication : la gérante de l'institut. Assurance responsabilité civile professionnelle : [assureur et contrat à compléter].

Hébergement : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — ovhcloud.com.

2. Conditions générales d'utilisation (CGU)

L'accès au site relax-time.fr est libre. La création d'un espace client nécessite la validation de votre adresse email (code de confirmation ou compte Google) ; vous vous engagez à fournir des informations exactes et à en maintenir la mise à jour, notamment celles relatives à votre santé.

L'ensemble des contenus du site (logo, textes, photographies, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit sans autorisation écrite. Relax Time s'efforce d'assurer la disponibilité du site sans pouvoir la garantir de façon continue.

3. Conditions générales de vente (CGV)

3.1 Prestations

Relax Time propose des massages de bien-être et de relaxation, à visée non thérapeutique, non médicale et non kinésithérapique, ainsi que des prestations complémentaires (« extras ») et des bons cadeaux. Ces prestations ne remplacent en aucun cas un avis, un suivi ou un traitement médical. Descriptions et durées figurent sur la carte du site.

3.2 Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La réservation en ligne s'accompagne d'un prépaiement sécurisé (par carte via notre prestataire de paiement) du montant indiqué au récapitulatif (prix total ou acompte selon les conditions en vigueur, remises et bons cadeaux déduits).

3.3 Réservation

La demande de réservation prépayée est confirmée par l'institut ; vous recevez un email de confirmation, puis un rappel la veille. En cas de refus par l'institut, le prépaiement est intégralement remboursé.

3.4 Annulation, modification, retard

Annulation sans frais jusqu'à 24 heures avant la séance, depuis votre espace en ligne ou par téléphone : le prépaiement est alors intégralement remboursé (et tout bon cadeau utilisé est recrédité). Passé ce délai, ou en cas d'absence au rendez-vous, le prépaiement reste acquis à l'institut. En cas de retard, la séance pourra être écourtée de la durée du retard.

3.5 Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de l'achat, utilisables en une ou plusieurs fois (bons de valeur), non remboursables et non échangeables contre des espèces. Ils sont porteurs d'un code et d'un QR authentifié : toute reproduction est inopérante.

3.6 Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont soumis à leurs conditions propres (période, plafond, soins concernés), ne sont pas cumulables entre eux et n'ont aucune valeur monétaire.

3.7 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de bien-être réservées pour une date déterminée ne font pas l'objet du droit de rétractation ; notre politique d'annulation (article 3.4) s'applique. Les bons cadeaux achetés à distance bénéficient du droit de rétractation de 14 jours s'ils n'ont pas été utilisés, sur simple demande à contact@relax-time.fr.

3.8 Santé et sécurité — engagement de la clientèle

La déclaration de santé complétée lors de la réservation (ou signée sur place) est obligatoire avant tout soin. Vous vous engagez à signaler notamment : grossesse ou allaitement, allergies (huiles, parfums, plantes), pathologies cardiovasculaires ou circulatoires, diabète, épilepsie, troubles de la coagulation ou traitement anticoagulant, fièvre ou infection en cours, blessure ou intervention chirurgicale récente.

Huiles essentielles : jamais proposées aux femmes enceintes ou allaitantes ni aux enfants ; précautions propres à chaque huile publiées sur le site ; alternative neutre toujours disponible.
Femmes enceintes : massage prénatal uniquement à partir du 4^e mois, à l'huile neutre.
Mineurs : à partir de 10 ans, avec autorisation écrite et présence d'un parent pendant toute la séance.
La praticienne peut adapter ou refuser un soin par précaution, sans indemnité au-delà du remboursement du soin non réalisé. En cas de déclaration inexacte ou incomplète, la responsabilité de l'institut ne saurait être engagée.

3.9 Médiation et litiges

En cas de réclamation, contactez d'abord l'institut (contact@relax-time.fr). Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [médiateur en cours de désignation]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français s'applique.

4. Règlement intérieur

Le règlement intérieur de l'établissement (courtoisie, hygiène, cadre strictement professionnel et non sexuel des soins) s'applique à toute réservation et à toute présence dans les lieux.

5. Données personnelles

Vos coordonnées servent à gérer vos rendez-vous (confirmations, rappels) et votre espace client. Les informations de santé déclarées servent exclusivement à préparer votre soin : jamais transmises à des tiers, elles sont supprimées automatiquement 30 jours après la séance. La newsletter repose sur un consentement explicite horodaté, révocable à tout moment (lien de désinscription dans chaque envoi, ou depuis votre espace). Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers ; la fréquentation est mesurée par simple comptage anonyme. Droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition : contact@relax-time.fr. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez vos droits méconnus.

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