المعلومات القانونية

نسخة 1 أوت 2026.

1. البيانات القانونية

ناشر الموقع ومقدّم الخدمات: Relax Time، معهد تدليك للاسترخاء والعافية — 65 avenue François Lascour, 84130 Le Pontet. الهاتف: 06 49 87 11 89. البريد الإلكتروني: contact@relax-time.fr. رقم التسجيل: [رقم SIRET يُستكمل لاحقًا]. مديرة النشر: مديرة المعهد. تأمين المسؤولية المدنية المهنية: [اسم شركة التأمين ورقم العقد يُستكملان لاحقًا].

استضافة الموقع: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — ovhcloud.com.

2. الشروط العامة لاستخدام الموقع

الدخول إلى موقع relax-time.fr حر ومتاح للجميع. يتطلب إنشاء حساب العميل تأكيد عنوان بريدكم الإلكتروني (عبر رمز تأكيد أو حساب Google)؛ وتتعهدون بتقديم معلومات صحيحة والحرص على تحديثها باستمرار، ولا سيما المعلومات المتعلقة بحالتكم الصحية.

جميع محتويات الموقع (الشعار والنصوص والصور الفوتوغرافية والهوية البصرية) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية ولا يجوز نسخها أو إعادة استعمالها دون إذن كتابي مسبق. يسعى Relax Time إلى ضمان توفر الموقع دون أن يكون بمقدوره ضمان ذلك بشكل متواصل.

3. الشروط العامة للبيع

3.1 الخدمات

يقدّم Relax Time جلسات تدليك للاسترخاء والعافية، ذات غاية غير علاجية وغير طبية، ولا تُعدّ علاجًا طبيعيًا (كينيزيتيرابيا)، إضافة إلى خدمات تكميلية («إضافات») وقسائم هدايا. لا تُغني هذه الخدمات بأي حال من الأحوال عن استشارة أو متابعة أو علاج طبي. توجد أوصاف الجلسات ومددها في قائمة الخدمات على الموقع.

3.2 الأسعار والدفع

الأسعار معروضة باليورو شاملةً جميع الضرائب. يقترن الحجز عبر الإنترنت بدفع مسبق آمن (بالبطاقة البنكية عبر مزوّد خدمات الدفع الخاص بنا) للمبلغ المبيّن في ملخص الحجز (السعر الكامل أو العربون حسب الشروط المعمول بها، بعد خصم التخفيضات وقسائم الهدايا).

3.3 الحجز

طلب الحجز المدفوع مسبقًا يخضع لتأكيد المعهد؛ تتلقون بريدًا إلكترونيًا بالتأكيد، ثم رسالة تذكير في اليوم السابق للموعد. وفي حال رفض المعهد للطلب، يُردّ المبلغ المدفوع مسبقًا كاملًا.

3.4 الإلغاء والتعديل والتأخر

الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الجلسة، من حسابكم على الموقع أو عبر الهاتف: يُردّ عندئذٍ المبلغ المدفوع مسبقًا كاملًا (وتُعاد قيمة أي قسيمة هدية مستعملة إلى رصيدها). بعد انقضاء هذا الأجل، أو في حال عدم الحضور إلى الموعد، يبقى المبلغ المدفوع مسبقًا من حق المعهد. وفي حال التأخر، قد تُقصَّر الجلسة بمقدار مدة التأخر.

3.5 قسائم الهدايا

قسائم الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، وتُستعمل مرة واحدة أو على عدة دفعات (بالنسبة إلى القسائم ذات القيمة المالية)، وهي غير قابلة للاسترداد ولا للاستبدال نقدًا. تحمل كل قسيمة رمزًا ورمز QR موثَّقًا: وكل نسخ لها عديم الأثر.

3.6 الرموز الترويجية

تخضع الرموز الترويجية لشروطها الخاصة (فترة الصلاحية، السقف، الجلسات المعنية)، ولا يجوز الجمع بينها، وليست لها أي قيمة نقدية.

3.7 حق التراجع

وفقًا للمادة L221-28 12° من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا يسري حق التراجع على خدمات العافية المحجوزة لتاريخ محدد؛ وتُطبَّق عندئذٍ سياسة الإلغاء المذكورة (المادة 3.4). أما قسائم الهدايا المشتراة عن بُعد فيسري عليها حق التراجع خلال 14 يومًا ما لم تكن قد استُعملت، وذلك بطلب بسيط يُرسَل إلى contact@relax-time.fr.

3.8 الصحة والسلامة — التزام الزبائن

التصريح الصحي المعبَّأ عند الحجز (أو الموقَّع في عين المكان) إلزامي قبل أي جلسة. وتتعهدون بالإفصاح على وجه الخصوص عن: الحمل أو الرضاعة، أنواع الحساسية (الزيوت، العطور، النباتات)، أمراض القلب والأوعية الدموية أو الدورة الدموية، السكري، الصرع، اضطرابات تخثر الدم أو تناول مضادات التخثر، الحمى أو أي عدوى قائمة، وأي إصابة أو عملية جراحية حديثة.

الزيوت الأساسية (العطرية): لا تُقترح أبدًا على النساء الحوامل أو المرضعات ولا على الأطفال؛ والاحتياطات الخاصة بكل زيت منشورة على الموقع؛ ويتوفر دائمًا بديل محايد بلا زيوت أساسية.
النساء الحوامل: تدليك ما قبل الولادة فقط ابتداءً من الشهر الرابع من الحمل، بزيت محايد.
القاصرون: ابتداءً من سن 10 سنوات، بإذن كتابي وبحضور أحد الوالدين طوال مدة الجلسة.
يجوز للمعالِجة تعديل الجلسة أو رفض تقديمها من باب الاحتياط، دون أي تعويض يتجاوز ردّ ثمن الجلسة غير المنجزة. وفي حال تصريح غير صحيح أو ناقص، لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية.

3.9 الوساطة والنزاعات

في حال وجود شكوى، يُرجى التواصل أولًا مع المعهد (contact@relax-time.fr). ووفقًا للمادة L611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكنكم اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك معتمد: [الوسيط قيد التعيين]. المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت: ec.europa.eu/consumers/odr. ويسري القانون الفرنسي على هذه الشروط.

4. النظام الداخلي

يسري النظام الداخلي للمؤسسة (اللياقة، النظافة، الإطار المهني الصارم وغير الجنسي للجلسات) على كل حجز وعلى كل وجود داخل المكان.

5. البيانات الشخصية

تُستعمل بيانات التواصل الخاصة بكم لإدارة مواعيدكم (رسائل التأكيد والتذكير) وحسابكم على الموقع. أما المعلومات الصحية المصرَّح بها فتُستعمل حصريًا لتحضير جلستكم: لا تُنقل أبدًا إلى أي طرف ثالث، وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا من الجلسة. وتقوم النشرة البريدية على موافقة صريحة مؤرَّخة وموثَّقة، يمكن الرجوع عنها في أي وقت (رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة، أو من حسابكم). لا يستخدم الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا متتبعات لأطراف ثالثة؛ ويُقاس عدد الزيارات بعدّ مجهول الهوية بسيط. لممارسة حقوقكم في الاطلاع والتصحيح والحذف والاعتراض: contact@relax-time.fr. ويمكنكم اللجوء إلى الهيئة الفرنسية لحماية المعطيات CNIL (cnil.fr) إذا رأيتم أن حقوقكم لم تُحترم.

العودة إلى الموقع